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埃森哲:經濟震蕩時期 優化IT策略實現績效
上傳時間: 2012-6-2 18:16:44 關注率2473

 

    通過對中國地區100多個高管的調研和溝通,埃森哲公司近日發布了《2009中國企業應對經濟?;畔⒓際醭刪妥吭郊ㄐА返牡餮斜ǜ?。該報告主要有三個觀點:IT技術將繼續影響整個行業,包括管理模式的改變、經營模式的改變以及未來企業對IT定位的改變,而且這種趨勢是非常明顯的;在動蕩的經濟形勢下,中國由過去的制造中心慢慢地轉變,內部人力成本、資源成本的提高,使得低成本的制造變得不那么有優勢了;中國企業必須優化自己的戰略和管理,以求得在這樣動態的經濟環境下得以生存,同時也對未來的長期發展做足準備。
  6月初,埃森哲大中華區副總裁王士平向《CIO INSIGHT/信息方略》雜志記者分享了報告的一些研究結果、發現和觀點。

  CIOI:就調研結果看,在目前經濟動蕩的情況下,中國企業如何利用IT建立自己新的競爭優勢?

  王士平:埃森哲通過調查得出來一些基本的觀點和建議,首先要把IT投資集中于有助于新建競爭優勢領域的一些工作,要把整個經營、生產由以產品為核心的模式轉向以客戶為核心的模式。第二,要極大地提高供應鏈的效應。中國整個供應鏈相對比較分散,供應商也比較龐雜,所以對一個企業來講,它在提升供應鏈效應時有很大的空間可以改造。第三,尋求戰略性和結構性的成本削減,很多戰略性和結構性的成本削減使企業削減的成果具有可持續性。如果我們只是削減一些非結構性的成本,這種成本削減可能不具備持續性,所以我們要談戰略性和結構性的成本削減。

  從調研上來看,業務人員與IT人員,為何對信息化的目標看法不同?會產生什么樣的結果?

  王士平:在調研中,我們同時訪問了兩組人,這兩組人一組是IT高管,另一組是業務高管。他們的關注點很有意思。首先,IT高管注重的是保持低成本的優勢;其二是實現企業高速度發展;第三是追求更低的運營成本??梢鑰吹?,IT本身投入的觀點和業務部門是有一些不太一致的地方,業務部門追求的是能夠對業務環境、業務流程、業務模式產生深遠的影響,所以要求質量和速度,要求能夠提供的服務速度越快越好。我們在工作中也一直在考慮由誰來主導IT建設這樣的問題,很多IT部門主導建設,競標的時候,往往由一些業務目標驅動的項目變成了成本目標的項目,最后的結果是低者贏標。這種趨勢可能慢慢變得比較危險,特別是一些關鍵的應用體系,如果太關注成本,就會使得我們在關鍵的應用系統建設過程中,失去了對質量和功能的要求,這一點我們也在觀察。

  業務人員對IT投入的期望比技術人員對IT投入的期望還要高,這是什么原因?

  王士平:我們的看法是,現在傳統的業務模式和困難的經濟環境,使得我們今天的競爭力已經不具備傳統的競爭力,就是我們剛才談到的低成本、價格上的競爭,作為業務的管理者,他們寄希望于業務的創新。大量的業務創新的手段,除了我們推出新產品之外,可能還要通過其他的信息化手段,包括服務質量的提升、我們向市場提供產品的速度,以及我們對整個成本的控制和庫存供應鏈的有效性的手段。這一系列的工作可能都要通過IT實現。所以我們看得到,業務部門實際上對IT的期望比IT部門自己還要高,叫做引領市場的期望。

  經過研究顯示, CIO對新技術的采用越來越開放,是什么原因使CIO對新技術的采用發生了變化?

  王士平:可能是新技術不斷走向成熟,也可能是有一些企業確實面臨著對老系統的改造。舉個例子,非常明顯的就是SOA的開花結果。去年我們在訪問企業采用SOA的問題時,覺得大家都在談,到底能用到什么程度卻不知道。今天談的時候,大家都在用,SOA使得整個信息化系統變得柔性,可以很容易做集成,這就是很大的趨勢。過去很難講企業要做集約化的IT,所謂的集中、強制,但是其他的企業開始主動在談我們是不是做集約化IT、下一步是什么,大家開始談虛擬化了。我覺得這些變化是加速度地往前走,它和經濟發展的周期,和現在的經濟困難好像沒有太直接的關系。IT管理者對未來采取的IT技術的策略,很明顯地在推進。我想是由于他們要在行業內保持領先的地位,使他們感到了很大的壓力。

 

 

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