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調查辦公室博弈論
上傳時間: 2010-7-22 14:25:06 關注率4672

 

    跟老板啟齒的藝術

    在企業中,老板要依靠員工,卻也要治理員工;員工要依賴老板,卻也要協助老板。所以說,老板和員工相輔相成的關系勢必就注定了雙方之間的博弈關系。跟老板啟齒,就是對這種博弈關系善加利用的藝術。

  假如在某些必要的時刻,你不得不和老板談判,怎么樣的博弈方法是最恰當最合用的?怎樣將老板和員工之間原本對立的局面轉換到“雙贏”局面?

  跟老板等價交換的前提 

    David(法國人)某咨詢公司IT工程師

    我是跟著老板一起從香港到上海來發展的。他的公司前幾個月剛剛起步,人手也不夠,而我是他這個新公司的第一名員工,可以說現在跟他一起打拼最初的山河。本身就很喜歡中國文化的我,考慮到以后可能會長久地留在上海工作,決定要把中文學好。在法國的時候,我就學過一年多中文,所以現在我需要有中國人天天跟我訓練白話。但是我跟著老板來異國發展,目前也即是是“窮光蛋”一個,除去租房、日用開銷,上中文課的用度就很不但愿是我自己來承擔。我跟老板溝通過,但愿公司來支付我語言課程的所有用度。因為老板本人也是一個中文興趣者,也正在學習中文,所以他對此表示十分理解。在我們談完前提后,終極達成的協議是:我以天天更多的工作時間往返報公司為我支付的膏火。現在我天天都有中文老師來給我對話、教單詞,但是我所付出的代價是天天工作將近15個小時。因為公司在創立的初期,的確是一個非常時期,也需要人手高強度的工作,所以我的貢獻對公司仍是很重要的。就這樣,我以自己的時間實現了和老板談判的交換前提。

  “看山色”說話 Jason 某網絡運營公司運營助理

  跟老板談前提,要的是天時地利人和。時機分歧錯誤、場合分歧錯誤、老板心情分歧錯誤,基本上都成不了。我每次有什么要求要和老板說,都是很小心翼翼挑時機的,有時候甚至要自己創造時機。有一次,我和經理一起去和客戶見面,當天因為一些意外情況,我們給客戶臨時買了一些東西,于是產生了一筆不小的額外支出用度。我當時主動先墊上了這筆用度,而且東西買得恰到好處,和客戶的溝通進行得非常順利,經理當下就非常滿足。在回去的路上,經理理所當然地加了一句:“回去叫財務部報銷?!庇謔?,我趁熱打鐵提到了前不久我獨自外出聯系工作時候請人吃飯的事情,措詞挺小心的,不外趁著經理興奮,最后連我這幾個禮拜加班后打的回家的車費一塊兒都被批準報銷了。

  所以說,見機行事至關重要,我們俗話說的“看山色”就是這個道理。

    老板的脾氣你摸得透嗎?

    誰敢與老板談判?不到萬不得已,誰會冒這個風險?事實上,在職場的實際工作中,每位員工都有“頂風作案”的機會,隨時都有可能要面對一場與老板的“較量”。老板眼前,你會是贏家嗎?
  
  與老板談判先讓他發火 Trish 廣告部主管

    我們的老板出了名的脾氣急躁,辦公室的每一位員工幾乎都挨過罵。直到后來,大家都安慰自己:被罵是幸運,被罵代表我和老板熟!事實上,我們的老板也并非大家想象中那樣是一個“暴君”,面臨那些故意回避的題目,老板才會真正發火。以我的經驗,壞動靜和好動靜要一起匯報。假如只有壞動靜,就要讓老板先發火。老板天天要處理這么多的公司事務,壓力和負擔天然要比普通員工大很多,適當地發泄有利于更好地處理接下來的工作。好比,有一次我向老板匯報外埠分公司近幾個月的業績?;姑壞任宜低暌桓齙厙囊導ㄊ?,老板就已經面色鐵青。接著,老板向我詢問了一位分公司經理的近況,“你了解那件事情的前因后果么?”老板冷不防的問道?!爸?,我還做了一些調查……”在我回答完老板對于那位分公司經理的疑問后,老板已經拿起電話撥打給對方并狠狠地罵了一通。因為老板對于整件事情有了一個大致的了解,對于我的工作并沒有批評。相反,老板給了我一些很實際的解決方法。在與老板協商了近1個小時后,老板終于聽取了我們部分的意見,給了我們一定的時間來處理治理層面上的一些題目。我覺得,與老板協商最重要的是有理有據,預備充分。這樣,即使錯在于我,我也有足夠的勇氣與預備去承擔一切后果。

  Sally 客戶主管 女性經理人可以以柔克剛

    在風云變幻的談判桌上,雙方唇槍舌劍,誰都想盡快探知對方底牌,爭取自己最大利益,把握談判主動權。作為女性經理人,我覺得我在公司中所起到的作用有時要賽過老板。一次,老板與外埠客戶談判。因為事先雙方的預備都不充足,整個談判進行得相稱不順利。在我們眼里,對方客戶根本沒有一點誠意和專業精神;在對方眼里,我們的價錢壓得太低,根本沒有利潤空間可尋。就這樣,原本認為幾回會議可以協商決定的項目竟然拖了近一個禮拜。因為談判進程影響了老板的工作計劃,大家的壓力都很大。一次,在會議上,雙方兩位老總忍不住吵了起來,原本很好的項目眼看就要以失敗而告終。后來,因為我的兩方面協商,大家才能得以有機會重新坐在一起談判。首先,我在談判桌上就向對方表示:請理解我們的急切心情。假如不尊重您,怎么會花這么多人力物力在這次合作上?就是由于太但愿它成功,才花了整整一個禮拜協商。我們老板的良多計劃都耽誤了。后來,私底下,我還特地找老板談了一次。首先,告訴他這一個禮拜,我們部分所做的研究調查得出了新的結果:沒有比這家客戶更合適的合作對象了。大家是不是可以適當讓一步呢?在我的努力下,雙方重新坐到一起進行談判。事實證實,合作仍是可以相稱成功的。我想,良多時候女性職業經理人在公司里就是起到這種作用:以柔克剛,以軟化硬,用聰明和柔術進退自如。做生意,價格可以慢慢談,但立場卻一定要誠懇,不要給對方太多的壓力。當談判陷入僵局的時候,女性的上風往往就得到了最光鮮的體現。

  Edge 部分經理 站在對方的角度考慮

    假如你的談判對象是老板,成功率就會相應減低。第一,一位能被你看透的主管就不是好主管。因此,假如要想與老板協調,讓老板讓步,員工首先要踏踏實實做好基礎的工作,究竟,你與老板建立的是長期合作關系。好比部分經理的調配題目。為什么老板就一定要將我派至外埠呢?豈非,他不曾考慮我留在本地的工功課績和表現?仍是老板不體恤我的家庭狀況?事實證實,老板只是但愿憑借我的工作能力來重整外埠公司。一旦達到他的目的,他勢必仍是會將我轉回本地。假如我允許了老板,則是老板欠我一個人情,我是由于公司才作出如斯的犧牲。當然,我也要承擔一定的風險。假如我去了外埠,并沒有完成老板的任務怎么辦?我是不是從此就被發配邊疆,永無翻身的機會?針對多種可能性,我可以針對自己的業務范疇進行調查和預備。在還未與老板正式協商前,我已經對外埠公司進行了相稱具體地研究。對于我能做的,以及我能達到的目標,都事先有了一個估計。根據我的結論,再與老板協商,則可以讓老板留給我一定的余地。

  實在,人在職場,不管怎么小心,都會碰到良多長短及風險,假如想要讓自己順利渡過,就一定要事先有所預備。與老板談判,實在,也只是努力爭取那一點點的生存空間。究竟,最后仍是老板說了算。

    跟老板啟齒的藝術

    借用旁人之口 趙先生 某服務交流有限公司項目組長

  我的領導平時為人很不錯,可是有一個很大的缺點,那就是他好像沒有衡量尺度。有時候他會給你一件很簡樸的事情做,當你完成了,他表現得萬分滿足,看你的眼神都覺得你是可塑之才??捎惺焙蛩不徜廴慌篩鬩幌詈薌杈薜娜撾?,當你在過程中遇到一點題目、顯露出一絲無奈時,他又會覺得你很沒用,一付“朽木不可雕也”的神情。在開會布置工作時,領導很善于激發大家的工作熱情,但是方式卻并不顯得行之有效,大家表面上點頭應允,背地里又會暗自冷笑他幾句。那天開會,我像往常般正走神確當兒,領導溘然指派了我一項浩大的工程,實在不算什么大事情,但是工作量異常巨大,在他給我的僅三天工作日內,是絕對完不成的。當下我頭都大了,可卻不能當面找理由推托,只能硬著頭皮接下了??昊?,我們一組的幾個人聚在一起暗自叫苦不迭,由于派給我的工作實在也就即是是派給我們一個組共同的工作,誰都不愿意花好幾天的工夫去做一件根本沒什么重要意義的苦差事。那時,剛好我們有個項目是和新加坡客戶合作的,正在進行當中,不外基本已無大礙,將近大功告成了。臨放工前,領導又進我們辦公室來詢問事情,于是我的兩個同事馬上見縫插針地對領導訴苦道:“領導,那個新加坡人不肯放過我們,真難對付……”于是,領導如往常般體貼地說:“那今天鋪排你們那個事情交給第二小組吧,你們先把手頭事情做完了再說?!本駝餉匆瘓淝崦璧吹姆愿?,卸下了我們千斤重的擔子,不外,對不住那個當替罪羊的第二小組了。

  G先生 某汽車零配件公司 實力增加談判的砝碼

    我從公司剛開業就進入了現在的公司,到目前為止已經四年多了。從剛開始對業務一無所知,到現在的業務能手,經歷了三年多的工作錘煉。公司的業務量越來越大,營業額也一路飚升,但我的薪水卻始終沒有大幅度的增長,或者說與我所付出的辛勤勞動不能成正比。老板只是每年象征性地給我們增長一點工資,并沒有什么實質性的大收成。于是我自己心里產生了一定程度的消極抵觸心理。我的合同期是三年,就在我勞動合同快到期的時候,我決定與老板進行一次關于待遇晉升的談判,然后決定畢竟是續約仍是另謀高就。面臨老板,我將自己三年以來的辛勞、為公司所做出的貢獻,逐一作了陳述,同時著重表明自己仍是很但愿能夠繼承留下來為公司服務和貢獻的,究竟現在出去再從頭開始找工作將會面對良多題目,可能也會重復走以前的彎路,對個體自身來說將會是一件非常麻煩的事情。而同時我提出,在待遇方面但愿老板能夠根據我的實際情況進行相應的調整。整個談話過程中,我是帶著極其誠懇的立場去面臨的,也十分恰當地表達了我自己的意思。老板對我付出的努力和貢獻表示了感謝,也肯定了我的能力。他深知現在的公司是最需要人才的時候,對于我提出的要求,他考慮再三,仍是接受了。最后,我和老板的這次談話可以說在非常痛快的氣氛中掃尾,同時也達到了我自己預期的效果———工資翻了一倍,職位也被晉升到部分的主管。自那以后,我的工作熱情又重新被晉升到一個新的高度。目前,社會上就業職員遠弘遠于我們這個社會所提供的就業機會,呈現一個供大于求的現象,應該說找一份自己喜歡的工作很難,想要跟老板進行關于升職加薪的談判并且獲得成功的機率就更小了。因此,我以為終極能導致與老板談判成功的因素仍是一個人自己的真正實力,能力可以決定一切。

  平和心態以退為進 Sawyer 業務員

  出國培訓的名額只有一個,而提交上去的申請人卻有2位。為什么上司會這么做?故意讓我與另一位員工成為敵對?上司找我談話:假如可以,我會兩個都批準??紗蠹胰允塹妹媼偈率?,公司的經費有限啊。結果終于下來了。我成了Loser??傻蔽醫擁酵ㄖ氖焙?,我并沒有生氣或是任何的沖動。我心平氣和地接受了上級給我的理由。工作這幾年,我似乎已經習慣了公司的各種鋪排。不是你的,真的是搶不來的??贍芤蛭姨渚?,領導都認為我是過度傷心。最后,為了彌補我的受傷心靈,領導額外給了我一個海內培訓的名額。我想,肯定是我無意中、習慣性的以退為進感動了領導的心。

 

 

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